Aviso de Privacidad

1. Identidad del responsable

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, PR070C01 S.A. de C.V. (en adelante "WebYa.pro" o "el Responsable") pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad.

• Razón social: PR070C01 S.A. de C.V.
• Sitio web: webya.pro
• Correo de contacto: hola@webya.pro

2. Datos personales que recopilamos

Para la prestación de nuestros servicios, podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Datos de identificación: Nombre completo, nombre comercial o razón social.
• Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de facturación: Información fiscal necesaria para la emisión de comprobantes (RFC, domicilio fiscal).
• Datos financieros: Información de tarjeta de crédito o débito procesada exclusivamente a través de Stripe. WebYa.pro no almacena datos completos de tarjetas de pago en sus servidores.
• Datos de uso: Información sobre la navegación en nuestros sitios web, recopilada mediante cookies y tecnologías de rastreo.
• Datos de conversación: Contenido de las interacciones realizadas a través del chatbot de inteligencia artificial integrado en nuestro sitio.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales que recopilamos serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para la prestación de nuestros servicios:

• Creación y gestión de su cuenta de usuario en app.webya.pro.
• Procesamiento de pagos y facturación de los servicios contratados.
• Diseño, desarrollo y mantenimiento del sitio web contratado.
• Comunicación sobre el estado del proyecto, soporte técnico y notificaciones relacionadas con el servicio.
• Atención de solicitudes, dudas y reclamaciones.

De manera secundaria, y con su consentimiento, podremos utilizar sus datos para:

• Envío de comunicaciones promocionales sobre nuevos servicios, planes o funcionalidades.
• Elaboración de estadísticas y análisis internos para mejorar nuestros servicios.
• Inclusión de su sitio web en nuestro portafolio con fines promocionales.

Si no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede comunicarlo a hola@webya.pro. La negativa para el uso de sus datos personales para finalidades secundarias no será motivo para negarle los servicios contratados.

4. Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestros sitios web utilizan cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación y recopilar datos analíticos. En particular, utilizamos:

• Google Analytics 4 (GA4): Para recopilar información anónima sobre el comportamiento de los visitantes en nuestros sitios, como páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen del tráfico y tipo de dispositivo. Identificador de medición: G-QXF85KKFKD.
• Cookies funcionales: Para mantener sesiones de usuario activas y preferencias de navegación en app.webya.pro.

Puede deshabilitar las cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, esto puede afectar la funcionalidad de ciertos servicios.

5. Chatbot de inteligencia artificial

Nuestro sitio web incluye un chatbot impulsado por inteligencia artificial para brindar atención y orientación a los visitantes. Al utilizar el chatbot, debe considerar lo siguiente:

• Las conversaciones son almacenadas en nuestros servidores con la finalidad de mejorar la calidad de las respuestas y brindar seguimiento al servicio.
• Las conversaciones pueden ser procesadas por servicios de inteligencia artificial de terceros (Anthropic) para generar respuestas.
• Le recomendamos no compartir datos personales sensibles (datos bancarios, contraseñas, datos de salud) a través del chatbot.

6. Transferencia de datos

Para la prestación de nuestros servicios, sus datos personales podrán ser transferidos a los siguientes terceros:

• Stripe, Inc. (Estados Unidos): Para el procesamiento seguro de pagos con tarjeta de crédito y débito. Stripe cumple con el estándar PCI DSS nivel 1.
• Google LLC (Estados Unidos): A través de Google Analytics 4, para el análisis de tráfico web y comportamiento de usuarios de forma agregada.
• Anthropic, PBC (Estados Unidos): Para el procesamiento de las conversaciones del chatbot de inteligencia artificial.

Estas transferencias se realizan conforme a lo dispuesto en la LFPDPPP y son necesarias para el cumplimiento de las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad. Los terceros receptores asumen las mismas obligaciones de protección de datos que el Responsable.

7. Derechos ARCO

Como titular de datos personales, usted tiene derecho a ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (derechos ARCO) respecto a sus datos personales. Esto incluye:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los tratamos.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestras bases de datos.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales para finalidades específicas.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo electrónico a hola@webya.pro con la siguiente información:

• Nombre completo del titular.
• Descripción clara del derecho que desea ejercer y los datos personales involucrados.
• Copia de identificación oficial vigente para acreditar su identidad.
• Dirección de correo electrónico para recibir la respuesta.

WebYa.pro responderá a su solicitud en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados a partir de la fecha de recepción. De resultar procedente, se hará efectiva dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta.

8. Medidas de seguridad

PR070C01 S.A. de C.V. implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado, incluyendo:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones entre los usuarios y nuestros servidores.
• Procesamiento de pagos delegado a Stripe, certificado PCI DSS nivel 1.
• Acceso restringido a datos personales únicamente al personal autorizado.
• Respaldos periódicos de la información almacenada.
• Monitoreo continuo de la infraestructura para detectar y prevenir vulnerabilidades.

9. Cambios al aviso de privacidad

El Responsable se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página (webya.pro/privacidad) y se actualizará la fecha de última modificación. En caso de cambios sustanciales que afecten la forma en que tratamos sus datos personales, se notificará a los usuarios registrados por correo electrónico con al menos quince (15) días de anticipación.

10. Contacto para ejercer derechos

Si tiene preguntas sobre este Aviso de Privacidad o desea ejercer sus derechos ARCO, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

• Email: hola@webya.pro
• Sitio web: webya.pro/contacto
• Razón social: PR070C01 S.A. de C.V.

11. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales a través de nuestros sitios web, formularios de contacto, chatbot o plataforma de servicios, usted manifiesta su consentimiento para que sus datos sean tratados conforme a lo establecido en el presente Aviso de Privacidad.